La sultane de Saba est un spa donc, par définition, un endroit où vous allez pour vous faire chouchouter. Eh bien il faut croire que les personnes qui y travaillent -enfin du moins la personne, un homme, qui répond au téléphone- ont complètement oublié ce postulat de base.
J'appelle en effet dimanche dernier pour annuler un rendez-vous pris le 7 mai. Un rendez-vous pour un soin de 2 heures avec massage, gommage....
Déjà, à l'époque où j'avais pris ce rendez-vous (en janvier!!!) je n'avais pas réussi à avoir de place avant cette date à moins d'y aller en pleine seamaine ce qui, comme chacune sait, est super pratique quand
1)on bosse tous les jours de la semaine
2)on se voit mal revenir au boulot après un hammam, gommage... de 2h, toute rouge et transpirante.
Ok j'ai annulé un peu au dernier moment mais quand je pense à mes amies/soeur/père...qui exercent des professions médicales ont très régulièrement des lapins et ne râlent (presque) jamais auprès des patients, je me dis que déjà, au moins, j'ai pris la peine d'annuler!
Dans tout les cas ce n'était pas une raison pour me parler sur ce ton...
Car voilà le contenu de la conversation que j'ai eue avec ce Monsieur
Moi: Bonjour, je souhaiterais annuler mon soin prévu demain à 11h et le reporter, un dimanche (ils sont fermés le samedi mais ouverts le dimanche)
Lui: Ah non, ce n'est pas possible, nous sommes complets pendant les trois prochains mois le dimsnche.
Moi: Pas de problème, donnez moi la liste des dimanches disponibles.
Lui: Ah non je n'ai pas que ça à faire, dites moi quand vous voulez venir
Moi: Quand c'est possible, un dimanche, sachant que mon bon cadeau se termine fin août
Lui: Ah ben y'a plus de place jusque-là, je ne peux rien faire pour vous (accessoirement, fin août c'est dans bine plus de 3 mois quand même...)
Moi: Alors serait-il possible de prolonger d'une semaine le bon pour que je puisse en profiter le premier we de Septembre?
Lui: Non
Moi: Alors je souhaiterais me faire rembourser
Lui: Non
Moi: Donc si je comprends bien mon bon est perdu alors que j'ai essayé de réserver plus de 6 mois avant la date de péremption mais que vous n'avez aucune date à me proposer (je précise qu'il s'agit d'un bon acheté chez eux et non pas d'un bon type Smartbox ou autre pour lequel on a l'habitude d'être mal reçu)
Lui: Non, c'est de votre faute, c'est vous qui annulez la prestation de demain.
Bref, le ton monte, je vous passe les détails... Les gros mots c'est pas joli à l'écrit...Et le mec finit par me raccrocher au nez. Je rêve!!!
Sur ce mon mari rappelle (il était bien embêté, le fameux bon était une idée cadeau qu'il avait suggéré à sa Maman. Et du reste c'était une très bonne idée!)
C'est bizarre mais le mec est rapidement redevenu plus... aimable - euh non, là faut pas exagérer-, mais en tout il a fini par me trouver un rendez-vous... pour le dimanche 5 août!
Non mais!
PS: d'après ce que j'ai pu lire ça et là, je ne suis pas la seule à partager cet avis. En tout cas sur le centre de Bossière. A celui D'Etinenne Marcel, j'ai toujours été bien reçue en revanche.
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